Este estudo baseia-se nos questionários preenchidos pelos passageiros que analisaram 34 indicadores, entre serviços oferecidos pelas infraestruturas, atendimento, tempos de espera ou limpeza e conforto, entre outros.
Em 2016, o aeroporto tinha já sido eleito como o 3º melhor da Europa na mesma categoria, e o melhor da Europa na categoria “Por dimensão” entre 5 a 15 milhões de passageiros.
Segundo o comunicado ao qual o Economia ao Minuto teve acesso, Thierry Ligonnière, Chief Operating Officer e administrador da ANA Aeroportos de Portugal, comenta que «foi com orgulho que soubemos que uma vez mais fomos escolhidos pelos nossos passageiros como um dos melhores aeroportos da Europa. Este é o nosso 11º prémio nos últimos doze anos e é particularmente importante para nós num momento em que o número de passageiros no Aeroporto do Porto ultrapassou os 10 milhões, resultado de um crescimento de 15 por cento face a 2016».