Desafio do imobiliário é “desenhar a experiência” no “próximo normal”

Nunca o imobiliário teve tantas variáveis para considerar na hora de criar o seu produto. «Desenhar a experiência» dos espaços «é o principal desafio do futuro». Quem o diz é Duarte Cardoso Ferreira, da CBRE, que foi um dos oradores convidados do Almoço Conferência “O Imobiliário no Novo Normal – O que Mudou?”, organizado esta semana pela VI e pela APPII em Lisboa, que fala num «próximo normal», onde se aceita a continuidade da mudança. Porque depois da pandemia, «fica provado que a mudança vai ser permanente». Duarte Cardoso Ferreira alerta para a importância da experiência no imobiliário, nomeadamente na área dos escritórios, numa altura em que o trabalho híbrido, que não é novo, será normal. «Vai exigir espaço de trabalho também híbrido, e não vai existir uma solução que sirva a todos». Alerta que «é preciso pensar como trazer as pessoas para esses espaços», e para desenhar essa experiência «é preciso conhecer mais variáveis». Isto é válido também não só com colaboradores, mas também com clientes, em lojas, na compra online, no mercado industrial, em todos os setores do imobiliário. Por isso, sugere passar de uma abordagem «”demographics” para psycographics”». No regresso ao trabalho presencial, é necessário envolver as equipas e os utilizadores nos processos de mudança, encontrar diretrizes e usar a tecnologia como aliada do processo. Já a longo prazo, dá prioridade à equidade, ao design enquanto ferramenta de melhoria e catalisador da colaboração, o “redesenho” dos espaços de colaboração. E, sobretudo, determinar o uso da ocupação dos espaços. «Vai ser muito importante para os proprietários imobiliários». Espaços diferenciados são “uma oportunidade para agarrar o futuro”João Pedro Santos, da Reify., foi também orador deste Almoço Conferência. Mostrando-se otimista, referiu que «o futuro é brilhante quando podemos voltar ao escritório, à escola, à nossa vida normal. Hoje sabemos o que queremos, mas temos alguns receios. O retiro forçado de 2020 obrigou-nos a pensar o que queremos daqui para a frente, o que valorizamos, e o que não queremos». Por isso, acredita que «os momentos de rutura são importantes para o futuro», nomeadamente no trabalho: «já não precisamos de trabalhar empacotados. Daqui a 4 anos, 75% da força de trabalho terá nascido na época digital, e os escritórios não poderão ser os mesmos. Sofrerão enormes alterações. Terão menos população, mas a mesma área, e novas experiências». Isto aplica-se também a outros setores, como a habitação, ou a mobilidade suave. Completa que «o produto será diferenciado, e isso é uma oportunidade para agarrar o futuro». Um futuro com «qualidade e cultura para todos», defende.

CONTEÚDO EXCLUSIVO PARA ASSINANTES